سياسة الاستخدام والخصوصية
مرحبًا بك في عز تي في.
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لأي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه. تهدف هذه السياسة إلى توضيح طريقة استخدام الموقع، وآلية التعامل مع بيانات العملاء، وحقوق والتزامات كل طرف.
أولًا: التعريفات
يقصد بالكلمات التالية المعاني الموضحة أمامها ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
المتجر: موقع عز تي في الإلكتروني.
العميل: كل شخص يقوم بتصفح الموقع أو إنشاء طلب أو شراء منتج أو خدمة من المتجر.
المنتجات الرقمية: الاشتراكات، الأكواد، الحسابات، بيانات التفعيل، أو أي منتج يتم تسليمه إلكترونيًا.
المنتجات المادية: الأجهزة أو الملحقات أو أي منتج يتطلب شحنًا ماديًا.
الخدمات: جميع المنتجات والخدمات المعروضة في المتجر.
ثانيًا: شروط استخدام الموقع
يلتزم العميل باستخدام الموقع بطريقة نظامية ومشروعة، وعدم استخدامه في أي نشاط مخالف للأنظمة أو الحقوق أو الآداب العامة.
يُمنع على العميل القيام بأي من الآتي:
استخدام بيانات غير صحيحة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته أو التأثير على أدائه.
استخدام المنتجات أو الاشتراكات بطريقة تخالف شروط المنتج أو مزود الخدمة.
إعادة بيع أو مشاركة بيانات الاشتراك أو الحساب مع الغير دون تصريح.
استخدام الخدمات في أي نشاط يخالف حقوق الملكية الفكرية أو حقوق البث أو الأنظمة المعمول بها.
يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء أي طلب أو حساب في حال وجود إساءة استخدام أو مخالفة لشروط المتجر أو شروط المنتج.
ثالثًا: دقة معلومات المنتجات
نحرص في عز تي في على عرض معلومات المنتجات والأسعار والباقات بشكل واضح قدر الإمكان. ومع ذلك، قد يتم تحديث بعض التفاصيل من وقت لآخر حسب توفر المنتج أو طبيعة الخدمة أو التحديثات الصادرة من مزود الخدمة.
قد تختلف بعض خصائص المنتج حسب نوع الجهاز، التطبيق المستخدم، سرعة الإنترنت، الدولة، أو شروط مزود الخدمة.
في حال وجود ضمان أو شرط خاص على منتج معين، يتم توضيحه في وصف المنتج أو صفحة المنتج.
رابعًا: الحسابات والاشتراكات الرقمية
بعد إرسال بيانات الاشتراك أو الكود أو الحساب إلى العميل، يكون العميل مسؤولًا عن الحفاظ على هذه البيانات وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
في حال استخدام الاشتراك على أكثر من جهاز في نفس الوقت بما يخالف شروط المنتج، أو في حال مشاركة البيانات مع الغير، فقد يؤدي ذلك إلى إيقاف الاشتراك أو حظره بشكل تلقائي دون تحمل المتجر أي مسؤولية.
يلتزم العميل بمراجعة وصف المنتج قبل الشراء، والتأكد من أن المنتج مناسب لجهازه واحتياجه.
خامسًا: الدفع والطلبات
عند إتمام عملية الشراء، يجب على العميل التأكد من صحة بياناته، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وبيانات التواصل.
لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر تسليم الطلب أو عدم وصول بيانات المنتج بسبب إدخال العميل لبيانات خاطئة أو ناقصة.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر، أو عدم توفر المنتج، أو الاشتباه في عملية دفع غير نظامية، أو وجود مخالفة لشروط الاستخدام.
سادسًا: جمع البيانات الشخصية
قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب، مثل:
الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن في حال شراء منتج مادي.
بيانات الطلب والمنتجات المشتراة.
بيانات الدفع الأساسية المرتبطة بتأكيد العملية، دون تخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة داخل المتجر.
عنوان IP وبيانات الجهاز والمتصفح لأغراض الحماية وتحسين تجربة الاستخدام.
نلتزم بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة وتحسين تجربة العميل.
سابعًا: استخدام البيانات
يتم استخدام بيانات العميل للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية أو المادية.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الدعم الفني.
معالجة عمليات الدفع والتحقق من الطلبات.
تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات أو الخدمات، عند الحاجة.
حماية الموقع من محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
الالتزام بالمتطلبات النظامية أو التنظيمية عند الحاجة.
لا يتم استخدام بيانات العميل لأغراض غير مرتبطة بالخدمة إلا عند وجود موافقة من العميل أو مسوغ نظامي يجيز ذلك.
ثامنًا: مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع أطراف خارجية فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة، مثل:
شركات الدفع الإلكتروني.
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الاستضافة والحماية التقنية.
أنظمة إدارة الطلبات وخدمة العملاء.
الجهات المختصة عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
نحرص على عدم مشاركة بيانات العميل إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.
تاسعًا: حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو إساءة الاستخدام.
ومع ذلك، فإن استخدام الإنترنت لا يخلو من المخاطر، ولا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي بيانات يتم إرسالها أو تخزينها إلكترونيًا.
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه واشتراكاته وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
عاشرًا: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وحفظ تفضيلات العميل، وتسهيل عملية التصفح والشراء.
يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
الحادي عشر: حقوق العميل بخصوص بياناته
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا وتشغيليًا.
يمكن للعميل التواصل مع المتجر لطلب أي إجراء متعلق ببياناته، وسيتم التعامل مع الطلب خلال مدة مناسبة حسب طبيعة الطلب والمتطلبات النظامية.
الثاني عشر: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف خارجية. لا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات أو المحتوى الخاص بأي طرف خارجي.
ينصح العميل بمراجعة سياسات تلك الأطراف قبل استخدام خدماتها.
الثالث عشر: حقوق الملكية الفكرية
جميع النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور، عناصر الهوية، وترتيب المحتوى داخل الموقع مملوكة للمتجر أو مرخص باستخدامها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة مسبقة.
كما يلتزم العميل باستخدام المنتجات والخدمات بطريقة لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق البث أو شروط مزودي الخدمة.
الرابع عشر: إخلاء المسؤولية
يعمل المتجر على تقديم المنتجات والخدمات بأفضل جودة ممكنة، إلا أن بعض الخدمات قد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادة المتجر، مثل سرعة الإنترنت، نوع الجهاز، التطبيق المستخدم، تحديثات مزود الخدمة، أو أعطال مؤقتة لدى أطراف خارجية.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء استخدام العميل للمنتج، أو مشاركة بيانات الاشتراك، أو استخدام الخدمة بطريقة مخالفة لشروط المنتج أو الأنظمة المعمول بها.
الخامس عشر: تعديل السياسة
يحق للمتجر تعديل أو تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت عند الحاجة. ويتم اعتماد النسخة المنشورة في الموقع من تاريخ نشرها.
استمرار العميل في استخدام الموقع بعد تحديث السياسة يعني موافقته على التعديلات الجديدة.
السادس عشر: التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الاستخدام والخصوصية أو بخصوص بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم المعتمدة في الموقع.
بيانات التواصل:
واتساب / اتصال
+966509130883
التلغرام
https://t.me/+R5bVWbE-OslhMGQ0
الموافقة على السياسة
استخدامك لموقع عز تي في أو إتمامك لأي عملية شراء يعني أنك قرأت هذه السياسة وفهمت محتواها ووافقت على جميع البنود الواردة فيها.
