تواصل معنا
نحن في عز تي في نسعد بتواصلكم معنا، ونسعى دائمًا لتقديم المساعدة بأسرع وأسهل طريقة ممكنة.
سواء كان لديك استفسار قبل الشراء، أو تحتاج إلى مساعدة في التفعيل، أو تواجه مشكلة في طلبك، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات المعتمدة أدناه.
قنوات التواصل
واتساب / اتصال
+966509130883
التلغرام
https://t.me/+R5bVWbE-OslhMGQ0
متى تتواصل معنا؟
يمكنك التواصل معنا في الحالات التالية:
الاستفسار عن المنتجات أو الاشتراكات المتاحة.
المساعدة في اختيار الباقة المناسبة.
متابعة حالة الطلب بعد الدفع.
طلب بيانات التفعيل أو المساعدة في استخدامها.
الإبلاغ عن مشكلة في الاشتراك أو التفعيل.
الاستفسار عن سياسات المتجر، الشحن، الاستبدال أو الاسترجاع.
قبل التواصل معنا
لمساعدتك بشكل أسرع، يرجى تجهيز المعلومات التالية عند التواصل مع الدعم:
رقم الطلب إن وجد.
الاسم المستخدم في الطلب.
رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.
شرح واضح للمشكلة أو الاستفسار.
صورة للمشكلة إن كانت متعلقة بالتفعيل أو الاستخدام.
أوقات الرد
نقوم بالرد على الرسائل خلال أوقات العمل أو في أقرب وقت ممكن حسب ترتيب وصول الطلبات.
قد يتأخر الرد قليلًا في أوقات الضغط أو العروض، ونشكركم على تفهمكم.
ملاحظة مهمة
يرجى عدم مشاركة بيانات الاشتراك أو الحساب مع أي شخص آخر.
فريق الدعم قد يطلب رقم الطلب أو بعض بيانات التحقق، لكنه لن يطلب منك مشاركة معلومات دفع حساسة أو بيانات بنكية سرية.
نسعد بخدمتكم دائمًا في عز تي في.
